Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HTC (HTC TRADING)

Nhằm bảo vệ quyền lợi của Quý Khách hàng và đảm bảo tính minh bạch trong giao dịch, Công ty Cổ phần Thương Mại Quốc Tế HTC (sau đây gọi tắt là HTC) áp dụng Chính sách đổi trả hàng hóa như sau:

1. Đổi/trả hàng hóa trong trường hợp hàng bị lỗi

1.1. Trường hợp áp dụng

HTC tiếp nhận đổi/trả hàng trong trường hợp:

• Hàng hóa bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do Nhà sản xuất hoặc đơn vị cung cấp,

• Hoặc phát sinh lỗi trong quá trình vận chuyển đến địa điểm giao hàng nếu HTC là đơn vị chịu trách nhiệm vận chuyển.

1.2. Thời hạn đổi/trả

• HTC sẽ tiếp nhận đổi trả và cung cấp hàng hóa mới trong vòng 10 ngày kể từ ngày Quý Khách hàng nhận hàng
  (căn cứ theo Biên bản giao nhận hoặc chứng từ có xác nhận của hai bên).

1.3. Điều kiện thực hiện

• Hai bên phải lập biên bản xác nhận hiện trạng hàng hóa, ghi nhận rõ lỗi/hư hỏng, có chữ ký hoặc xác nhận hợp lệ của đại diện HTC và Quý Khách hàng.

• Hàng hóa lỗi cần được giữ nguyên hiện trạng tối đa có thể, không tự ý sửa chữa, thay đổi trước khi HTC kiểm tra.

2. Nhận trả hàng trong trường hợp khách hàng không sử dụng hết

2.1. Điều kiện nhận lại hàng

HTC có thể xem xét nhận lại hàng trong trường hợp Quý Khách hàng không sử dụng hết, với các điều kiện:

• Địa điểm trả hàng:

  • Hàng được giao trả tại Nhà máy hoặc Văn phòng công ty HTC theo thỏa thuận.

• Tình trạng công nợ:

  • Quý Khách hàng đã thanh toán đầy đủ công nợ theo hợp đồng/đơn hàng tương ứng.

• Tình trạng hàng hóa:

  • Hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng,

  • Không bị bẩn, móp méo, biến dạng, han gỉ, trầy xước nặng,

  • Bao bì, tem nhãn (nếu có) còn đủ để nhận diện và đối chiếu.

Việc tiếp nhận hàng trả lại sẽ được HTC xem xét và xác nhận cụ thể trên từng trường hợp, căn cứ vào tình trạng hàng thực tế và thỏa thuận thương mại giữa hai bên.

2.2. Thời gian nhận lại hàng

Kể từ ngày giao hàng (căn cứ vào Biên bản giao nhận hoặc chứng từ có xác nhận của hai bên), HTC áp dụng thời gian tiếp nhận hàng trả lại tham khảo như sau:

• Phụ kiện HDPE:

  • Trong vòng 15 – 30 ngày

  • Không áp dụng đối với phụ kiện HDPE gia công theo yêu cầu riêng (custom, OEM).

• Phụ kiện thép (đen, mạ), phụ kiện gang:

  • Trong vòng 15 – 20 ngày.

• Van (các dòng van tiêu chuẩn mà HTC phân phối):

  • Trong vòng 15 ngày.

• Đồng hồ nước, thiết bị đo tương đương:

  • Trong vòng 30 ngày.

Thời gian cụ thể có thể được thỏa thuận chi tiết trong từng hợp đồng/đơn hàng để phù hợp tính chất từng dự án.

3. Ghi chú quan trọng

• Những phụ kiện, thiết bị, hàng hóa không nằm trong danh mục được chấp nhận trả lại hoặc được ghi rõ là “không hoàn – không trả” trong hợp đồng/đơn hàng,
  → HTC sẽ không nhận lại dưới bất kỳ hình thức nào.

• Đối với những mặt hàng đặt riêng, gia công theo yêu cầu, in logo thương hiệu riêng hoặc sản xuất theo thông số đặc thù của dự án (custom/OEM), việc đổi trả (nếu có) sẽ được thương lượng riêng và không mặc định áp dụng theo chính sách chung này, trừ khi đã có thỏa thuận cụ thể bằng văn bản.